Polityka zwrotów

Zakres i Cel Zastosowania

Niniejsza polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.modnamoda.com.

Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

  • E-mail: info@modnamoda.com

  • Telefon: +31 6 41000991

Okres Zwrotu

Klienci z Holandii mają prawo anulować zakup w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

Procedura Zwrotu

  • Zgłoszenie zwrotu: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@modnamoda.com, podając numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu.

  • Zatwierdzenie: Twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone pod kątem kompletności.

  • Odesłanie produktu: Po zatwierdzeniu, produkt należy odesłać na adres podany w instrukcji przesłanej e-mailem.

Pakowanie i Wysyłka Zwrotna

  • Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie z nienaruszonymi metkami i etykietami.

  • Dołącz formularz zwrotu oraz ewentualne dokumenty lub zdjęcia wspierające zgłoszenie.

  • Postępuj zgodnie z instrukcjami wysyłki zawartymi w e-mailu.

Koszty Zwrotu

  • O ile produkt nie jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszty zwrotu ponosi klient.

  • W przypadku produktów wadliwych lub błędnie wysłanych, Modna Moda pokryje koszty zwrotu.

Szczegółowe Warunki Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

  • Zmiana zdania: Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni, pod warunkiem że jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

  • Produkt wadliwy: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta. Pokryjemy koszty zwrotu i zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

  • Produkt uszkodzony: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prześlij zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji pokryjemy koszty zwrotu.

  • Zły produkt: W przypadku otrzymania błędnego produktu, skontaktuj się z nami – pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy odpowiedni produkt.

  • Brak dostawy: Jeśli zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z nami – rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, otrzymasz pełny zwrot lub produkt zastępczy.

  • Anulowanie zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli zostało już wysłane, należy poczekać na jego dostarczenie, a następnie rozpocząć procedurę zwrotu.

Polityka dotycząca produktów uszkodzonych lub wadliwych

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Do zgłoszenia dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub wady. Po zatwierdzeniu zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Polityka dotycząca produktów nieuszkodzonych

Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni, pod warunkiem że jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Terminy Zwrotów

  • Termin zgłoszenia i wysyłki: Zwrot należy zgłosić i odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

  • Czas przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych. Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem.

  • Warunki zatwierdzenia: Zwrot pieniędzy zostanie zaakceptowany, jeśli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów wadliwych lub błędnych – po inspekcji.

  • Czas realizacji zwrotu środków: Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych.

Dane Firmowe

  • Nazwa firmy: Wolftainment PC B.V.

  • Nazwa sklepu: Modna Moda

  • E-mail: info@modnamoda.com

  • Telefon: +31 6 41000991

  • Adres: Roemer Visscherstraat 13, 2533 VC Haga, Holandia

  • Numer KvK: 89076362

  • Numer VAT: NL864871612B01

  • Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00

Na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin.